Complaints

Complaints submission Procedures:

​

In case of emergency you could contact Concordia Hotline at:

07739 237 386

​

If for any reason you are dissatisfied with the services provided by International Student Agency or your life at farm (living conditions, working hours, salary rates, …) please email us at: isa.georgia@gmail.com and provide us with as much information as possible. If you continue to be dissatisfied, you can contact Concordia at: farms@concordia.org.uk. If you are still unsatisfied with the result, you can contact the GLAA (British Government Anti-Slavery Authority): intelligence@gla.gov.uk.

​

GLAA could be also contacted anonymously via https://www.gla.gov.uk/report-issues/  where it is necessary to provide very specific arguments and proofs for the agency to be able to initiate the investigation. 

​

As a rule, if you are already in the UK and have a problem or a complaint,  you should first start discussing it with your farmer, and only then contact us or Concordia.

All such contacts will be fully confidential.

საჩივრების წარდგენის პროცედურა:

დიდ ბრიტანეთში ყოფნის დროს სასწრაფოდ გადასაწყვეტი პრობლემების შემთხვევაში დაუკავშირდით კონკორდიის ცხელ ხაზს: 07739 237 386

თუ რაიმე მიზეზით უკმაყოფილო ხართ International Student Agency- სგან მიღებული სერვისის შესახებ, ან ფერმაში არსებული პირობებით, გთხოვთ მოგვმართეთ ელ.ფოსტით (isa.georgia@gmail.com)  და მოგვაწოდეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია.

ჩვენ შევეცდებით თქვენი პრობლემების გადაჭრას კონკორდიასთან ერთად, თუმცა ასევე თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ კონკორდიას და აცნობოთ თქვენი პრობლემების შესახებ: farms@concordia.org.uk.

საჩივრის წარდგენის ბოლო ინსტანცია არის GLAA (ბრიტანეთის მთავრობის ტრეფიკინგისა და თანამედროვე მონობის საწინააღმდეგო და მაკონტროლებელი ორგანო)  intelligence@gla.gov.uk. GLAA ორგანიზაციას ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ონლაინ რეჟიმში ანონიმურად, და აცნობოთ თქვენი პრობლემების შესახებ: https://www.gla.gov.uk/report-issues/  თუმცა გაითვალისწინეთ, რომ GLA მხოლოდ განიხილავს ისეთ დარღვევებს რომელიც წინააღმდეგობაში მოდის ინგლისის შრომის კოდექსთან, ამიტომ აუცილებელია ორგანოს მიმართოთ იმ შემთხვევაში თუ გაქვთ ჩამოყალიბებული არგუმენტები და მტკიცებულებები თქვენი დამსაქმებლის წინააღმდეგ. 

როგორც წესი, თუ თქვენ უკვე ხართ დიდ ბრიტანეთში, პირველ რიგში თქვენი პრობლემის მოგვარება უნდა დაიწყოთ ფერმერთან და მხოლოდ შემდეგ დაგვიკავშირდეთ ჩვენ ან კონკორდიას. 

ყველა ასეთი ინფორმაცია იქნება სრულად კონფიდენციალური.

Порядок подачи жалоб:

В экстренных случаях вы можете связаться с горячей линией Concordia по телефону:

07739 237 386

​

Если по какой-либо причине вы недовольны услугами, предоставляемыми Международным студенческим агентством, или своей жизнью на ферме (условия проживания, рабочее время, ставки заработной платы и т. д.), напишите нам по адресу:  isa.georgia@gmail. .com и предоставьте нам как можно больше информации. Если вы по-прежнему недовольны, вы можете связаться с Concordia по адресу: farms@concordia.org.uk. Если вы все еще не удовлетворены результатом, вы можете обратиться в GLAA (британский правительственный орган по борьбе с рабством): Intelligence@gla.gov.uk.

​

С GLAA также можно связаться анонимно через https://www.gla.gov.uk/report-issues/ , где необходимо предоставить очень конкретные аргументы и доказательства. чтобы агентство могло начать расследование. 

​

Как правило, если вы уже находитесь в Великобритании и у вас есть проблема или жалоба,  вы должны сначала начать обсуждение с вашим_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_farmer, и только потом обращаться к нам или в Concordia.

Все такие контакты будут полностью конфиденциальными.